Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 990o

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "990o" hoặc "Nền tảng": Trang web cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 990o.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và API.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 990o.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 990o.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 990o cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi Người chơi có thể rút số dư liên quan.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin liên hệ hợp lệ.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi và công cụ hỗ trợ được cung cấp tại 990o.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 990o, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 990o có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện Người chơi chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3. Tính xác thực của thông tin

Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư theo quy định tại Điều 10.

2.4. Phạm vi địa lý

990o cung cấp dịch vụ cho Người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược trực tuyến áp dụng tại địa phương của mình. 990o không chịu trách nhiệm về việc Người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 990o, Người chơi cần cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại tại Việt Nam và tạo mật khẩu theo yêu cầu bảo mật của hệ thống.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 990o. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người khác, VPN, hoặc các phương thức kỹ thuật khác — đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

990o có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (đối với xác minh bổ sung)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

990o cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

3.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu được kích hoạt). 990o khuyến nghị Người chơi sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 990o.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

990o hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của Người chơi và sẽ được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

990o cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong các khung thời gian sau:

• Thành viên đã hoàn tất KYC: 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được gửi
• Thành viên chưa hoàn tất KYC: Yêu cầu sẽ được giữ cho đến khi KYC hoàn tất
• Trường hợp xem xét đặc biệt: Tối đa 24 giờ làm việc nếu giao dịch cần kiểm tra bổ sung

4.4. Nguyên tắc rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền ban đầu nhằm đảm bảo tính nhất quán và phòng chống rửa tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, 990o có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 990o đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố cụ thể trong từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng được cấp cho Người chơi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa Người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút số dư thưởng đó.

5.3. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

990o nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm vô hiệu hóa yêu cầu vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi. 990o có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng băng tài khoản khi phát hiện các hành vi này.

5.4. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 990o phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi và danh mục cá cược. 990o sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

6.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt

Một khi Người chơi đã xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là ràng buộc và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được từ phía hệ thống 990o.

6.2. Lỗi hiển thị và lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc sự cố hệ thống, 990o có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng. Người chơi sẽ được hoàn trả số tiền cược gốc trong các trường hợp này.

6.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống 990o là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp có tranh chấp, 990o sẽ xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký giao dịch. Quyết định của 990o trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ tại 990o:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính
• Đặt cược đối lập hoặc thực hiện các chiến lược cá cược nhằm vô hiệu hóa điều kiện khuyến mãi
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cố ý khai thác hoặc lợi dụng các chương trình khuyến mãi không đúng mục đích
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập vào hệ thống quản trị, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của 990o

990o cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 990o không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng
• Thiệt hại do Người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Các quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng

990o không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể đảm bảo thời gian hoạt động 100% tuyệt đối.

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 990o qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn trong tài khoản.

10.2. 990o đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

990o có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật

10.3. Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 990o có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

990o có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang 990o.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, 990o sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp khi Người chơi đăng nhập vào tài khoản. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là Người chơi đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 990o qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết
2. Bước 2: 990o sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại
3. Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ hỗ trợ, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam

12.2. Ngôn ngữ điều khoản

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức duy nhất có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

12.3. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có giá trị thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.